Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Qui suis-je ?

SavonOO

Chemin du Bois-de-Vaux 19 C

1007 Lausanne – Suisse

E-mail : [ajouter ton email]

2. À qui s’appliquent ces conditions ?

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur mon site www.savonoo.com par des clients qui résident en Suisse.

En commandant sur mon site, vous acceptez ces conditions.

3. Mes produits

Mes savons sont fabriqués de manière artisanale par saponification à froid.

Chaque savon peut donc avoir de petites différences de couleur, de poids ou de forme. C’est normal et cela fait partie de leur caractère artisanal.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise.

Le prix facturé est celui affiché au moment où vous passez la commande.

5. Comment commander ?

Vous ajoutez vos produits au panier, puis validez et payez votre commande.

Après paiement, vous recevez une confirmation par e-mail.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, via les moyens de paiement proposés (SumUp).

Il est dû immédiatement au moment de la commande.

7. Livraison

Je livre uniquement en Suisse.

Les envois se font par la Poste Suisse.

Délais indicatifs : 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Frais de port :

• Jusqu’à 2 kg : 8.50 CHF
• De 2 à 10 kg : 11.00 CHF

Si votre commande dépasse 10 kg, merci de me contacter à contact@savonoo.com pour organiser l’envoi.

Je ne peux pas être tenue responsable des retards liés au transporteur.

8. Retours et droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me retourner vos produits si vous changez d’avis.

Conditions : les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois le retour validé, je vous rembourse le prix des produits (hors frais de livraison).

9. Responsabilité

Mes savons respectent la réglementation suisse applicable aux cosmétiques.

Je ne peux toutefois pas être tenue responsable si le produit est utilisé d’une manière qui ne correspond pas à sa destination normale.

10. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour préparer et envoyer vos commandes, et pour la relation avec vous en tant que cliente.

Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord.

11. Loi applicable et litiges

Mes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, celui-ci sera examiné par les tribunaux du canton de Vaud.